meirs.co olarak, her biri el emeği ile hazırlanan mum ve sabun tasarımlarımızın size en güvenli ve hızlı şekilde ulaşması bizim için çok değerli. Alışveriş sürecinizle ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.
1. Teslimat Koşulları
- Hazırlık Süreci: Ürünlerimiz el yapımı olduğu için siparişleriniz, ödeme onayından itibaren 3-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. (Toplu siparişlerde teslimat süresi değişkenlik gösterebilir.)
- Kargo Firması: Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
- Kargo Takibi: Paketiniz yola çıktığında, size iletilen takip numarası üzerinden kargonuzun durumunu anlık olarak izleyebilirsiniz.
- Hasarlı Paketler: Kargonuzu teslim alırken pakette dıştan görülen bir hasar (ezilme, yırtılma, ıslanma) varsa, lütfen kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı paketlerde sorumluluk alıcıya aittir.
2. İptal ve Değişim
- İptal: Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi, sipariş numaranızla birlikte bize e-posta veya WhatsApp hattımız üzerinden ulaşarak iptal edebilirsiniz.
- Değişim: Hijyenik ürün kategorisinde yer alan sabunlarımızda ve kişiye özel üretilen mum tasarımlarında, ürün ayıplı/kusurlu olmadığı sürece değişim yapılmamaktadır.
3. İade Koşulları
Tüketici Kanunu uyarınca, mesafeli satışlarda 14 gün içerisinde cayma hakkınız bulunmaktadır. Ancak aşağıdaki koşullara dikkat edilmelidir:
- Hijyen Kuralları: Sabunlar ve açılmış/kullanılmış mumlar kişisel bakım ve hijyen kategorisine girdiği için, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.
- İade Süreci: İade edilecek ürünün orijinal kutusunda, faturasıyla birlikte ve tekrar satışa uygun (zarar görmemiş) şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
- İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse kargo ücreti meirs.co tarafından karşılanır.
4. Geri Ödeme
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, iade onaylandığında ödemeniz 7-10 iş günü içerisinde bankanızın prosedürlerine bağlı olarak kartınıza/hesabınıza iade edilir.
Not: El yapımı ürünlerde renk tonları ve dokular, her dökümde hafif farklılıklar gösterebilir. Bu durum ürünün bir kusuru değil, “el yapımı” olmasının getirdiği eşsiz bir özelliktir.
İletişim: Destek ve sorularınız için bilgi@meirs.co üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Sepetinizde ürün bulunmuyor.